I difensori civici sono persone che agiscono come un intermediario di fiducia tra lo stato o elementi di esso o un'organizzazione, e qualche circoscrizione interna o esterna, pur rappresentando non solo ma soprattutto l'ampia portata degli interessi costituiti.
E' quindi una figura di garanzia e tutela dei cittadini che ha il compito di accogliere i reclami non accolti in prima istanza dall'ufficio reclami del soggetto che eroga un servizio. Il termine piu' spesso usato per questa figura e' ombudsman, deriva dallo svedese e significa mediatore o intermediario, rappresentante o anche meglio "uomo che funge da tramite". Nel suo uso moderno più frequente, un difensore civico è un funzionario, di solito nominato dal governo o dal parlamento, ma con un notevole grado di indipendenza, che ha il compito di rappresentare gli interessi del pubblico, indagando e esaminare le denunce riportate dai singoli.
E' quindi una figura di garanzia e tutela dei cittadini che ha il compito di accogliere i reclami non accolti in prima istanza dall'ufficio reclami del soggetto che eroga un servizio. Il termine piu' spesso usato per questa figura e' ombudsman, deriva dallo svedese e significa mediatore o intermediario, rappresentante o anche meglio "uomo che funge da tramite". Nel suo uso moderno più frequente, un difensore civico è un funzionario, di solito nominato dal governo o dal parlamento, ma con un notevole grado di indipendenza, che ha il compito di rappresentare gli interessi del pubblico, indagando e esaminare le denunce riportate dai singoli.
Se nominati dal poteri esecutivi o legislativi o da un'organizzazione i compiti propri di un difensore civico e' quello di esaminare le denuncie e tentare di risolverle in genere tramite raccomandazioni vincolanti o meno. Egli ha anche il compito di identificare i problemi sistemici che portano a un servizio scadente o una violazione dei diritti delle persone. A livello nazionale, la maggior parte dei difensori civici hanno un mandato ampio per affrontare l'intero settore pubblico, e talvolta anche elementi del settore privato (ad esempio, contratti fornitori di servizi). In alcuni casi, vi è un mandato più ristretto, per esempio per particolari settori della società. Sviluppi più recenti hanno incluso la creazione di difensore civico per bambini e di agenzie specializzate sulla trasparenza.
Quella del difensore publico in Thailandia è una figura creata dalla Costituzione thailandese del 1997 chiamata anche "Costituzione del Popolo". L'idea di difensore civico era gia' in luce nella Costituzione del 1974. Attualmente ci sono tre difensori civici, tutti nominati dal Re di Thailandia su consiglio del Senato della Thailandia. I difensori civici esaminano le denunce da parte del pubblico nei confronti di funzionari pubblici e di agenzie. Hanno il potere di perseguire, ma non di dare esecuzione alle sentenze. La carica ha la durata di sei anni e non e' rinnovabile.
Il website del Difensore civico di Thailandia e' all'indirizzo http://www.ombudsman.go.th/10/eng/index1.asp. Le pagine sono sia in thai che in inglese,
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